Storage Hub 收放自如 服務條款細則

「收放自如」儲存服務合約條款


1. 在本合約中:

a)「本公司」指恩馬威有限公司 經營的「智樂物流」;

b)「客戶」指 與本公司簽訂儲存物協議的任何人士、公司或機構;

c)「倉庫」指本公司的任何儲存倉庫;

d)「費用」指本公司根據本合約向客戶提供儲存服務所收取的費用,詳情請參閱 [附件一]

e)「收放自如卡」 指本公司發予本公司客戶的收放自如卡; 

f)「合約期」指根據本合約提供儲存服務的期限; 

g)「冷靜期」指根據本合約簽署日起計第14日內或本公司首次派員到客戶送箱地址收取儲存箱之日前,以較早者為準。

h)「儲存物」指客戶根據本合約儲存在本公司的物品;

i)「儲存箱」指本公司根據本合約提供給客戶儲存物品的儲存箱,儲存箱有不同體積及組合,詳情請參閱 [附件二]

j)「儲存服務」指本公司根據本合約向客戶提供名為「收放自如」的儲存服務,詳情列在本合約第2及3條; 

k)「指定計劃」指本公司根據本合約向客戶不時提供儲存服務及/或有關優惠計劃;

l)「登記地址」指客戶在本合約中所提供的聯絡地址;及

m)「送箱地址」指客戶不時指示本公司收取及/或送回儲存箱的地址 (包括但不限於登記地址)。


儲存服務

2. 本公司會根據本合約的條款為客戶提供儲存服務。本公司會根據客戶的指示,在合理的時間內把指定數量或組合的儲存箱送到客戶的送箱地址。客戶須在合理時間內聯絡本公司,並在收到首次空儲存箱日起計14天內讓本公司收取已裝妥的儲存箱。本公司會派員到送箱地址取回儲存箱並運送回倉庫儲存,直至客戶另有指示為止。之後,本公司會根據客戶指示,在合理時間內把儲存箱從倉庫取出,運送回客戶的送箱地址。本公司會根據本合約向客戶收取費用。

3. 客戶須自行把儲存物以適合、安全及合理的方式存放在儲存箱內,並用鑰匙鎖、密碼鎖或其他裝置鎖好,才把儲存箱交回本公司。本公司不會為客戶於儲存箱內把任何儲存物或任何物品放進或取出。本公司有可能向客戶提供存放儲存物的建議,但只作參考之用,本公司不會為此負上任何責任。

4. 本合約於簽署日期或客戶在網頁確認(毋須簽署)後生效,雙方都受本合約的條款約束。


儲存物

5. 每個儲存箱的總載重量是25公斤。

6. 儲存量是以半組或一組儲存箱為單位計算及收費,詳情請參閱[附件一][附件二]。客戶的最低儲存量是半組儲存箱。若儲存物不足半組儲存箱亦當半組儲存箱的方式收費。

7. 本公司會採用合理的方法儲存客戶的儲存物。本公司亦會採用合理的方法防止霉菌在儲存物上生長,但本公司不能保證儲存物不會滋生任何霉菌。在執行本合約時,客戶明白並同意本公司不會承擔一切因霉菌在儲存物上自然生長而衍生的責任。 

8. 本公司不接受客戶存放:

a)任何非法及/或違禁物品,包括但不限於任何 (i) 化學品、毒品、藥物; (ii) 任何類型的危險或有毒材料;(iii) 任何易燃物品、槍械、武器或任何類型的易爆物品; (iv) 液體或壓縮氣; (v)任何非法或受法例管制的藥物; (vi) 任何贓物或任何類型的非法物品;或 (vii)任何物品本公司認為會危害人的安全和健康以及環境;

b)任何食物、飲品或易腐物品;

c)釋放任何臭味或煙氣的物品;

d)任何植物、植物標本或中藥藥材;

e)任何生物(無論是活物還是非活物)或生物標本;

f)任何屍體或骨灰;

g)任何貨幣、債券或證券;

h)任何珠寶、古董、精細工藝品、貴重金屬或任何高價值物品;

i)任何精裝酒;

j)任何易碎物品;或

k)任何電池或鋰電池。 

9. 若本公司認為儲存或繼續儲存任何儲存物會對任何人士、儲存設施或其他儲存的物件構成安全風險,本公司有權拒絕儲存或繼續儲存任何儲存物或將任何物品送回給客戶。

10. 若本公司發現儲存物 屬上述第8(a)段的非法及/或違禁物品或包含上述第8(a)段的非法及/或違禁物品,本公司有權在毋須通知客戶的情況下通知相關政府部門或執法機構。


儲存箱的運送

11. 收到客戶的指示後,本公司會在合理時間內派員到客戶的送箱地址收取儲存箱。除指定計劃外,每次運輸收費每組HK$150元 (不足一組亦被視作一組收費計算)。其他服務相關補充及注意事項及儲存箱運送服務事項,詳情請參閱 [附件三][附件四]

12. 若由最近車輛的卸貨位置到達客戶的送箱地址須經過多於5級的樓梯,本公司會額外收取每個儲存箱 (空箱或滿箱) 每層HK$10元的樓梯運送費 (從卸貨地面起計)。若客戶的送箱地址是手推車不能直接到達而需要用人手搬運,本公司會額外收取費用,金額按個別情況另行議定,本公司亦有權不提供是次運輸服務。

13. 若客戶的送箱地址位於偏遠或難到達的地區 (例如東涌、馬灣或愉景灣等),本公司會額外收取費用,包括但不限於橋費或隧道費等。 若客戶的送箱地址是離島或需禁區紙才能進入的地方,本公司不會提供任何儲存箱的運送服務。

14. 本公司將不會派員到以下場所或地方提供任何儲存箱的運送服務:包括但不限於非住宅設施建築,如工廠大廈、商場、酒店、娛樂表演場所、工地、郊外、交通樞紐及一概公共空間與公眾地方;住宅設施建築,如住宅平台、停車場、通道及會所。

15. 本公司不會在每日凌晨00:00至早上08:00期間提供任何儲存箱的運送服務。就所有儲存箱的派送及運輸安排,本公司有最後決定權及解釋權。

16. 本公司不會為客戶存放在儲存箱內的儲存物作任何事先檢查及核實。


儲存服務的費用

17. 本公司提供的儲存服務是以月曆月份為單位。儲存期開始日為本公司派員到客戶的送箱地址收取儲存箱的日期(或本公司首次送儲存箱予客戶後的第14天,較早者為準)起計算直至儲存箱運出儲存倉送回客戶的送箱地址為止。若實際儲存期少於合約期,亦會被視合約期計算儲存期及儲存服務費用。

18. 客戶可隨時通知本公司以終止儲存服務,本公司會在合理的時間內把儲存箱送回客戶的送箱地址,但上述通知期須不少於1個月。客戶已繳付之費用將不獲退還。

19. 客戶須在合約期屆滿前1個月給予本公司指示,以確定日期及時間讓本公司把儲存箱送回予送箱地址,而儲存箱送回日期須在合約期屆滿日期或之前。 若客戶在合約期屆滿前沒有給予本公司任何上述指示,客戶須繳付正價儲存服務費用及相關費用,而非指定計劃的費用。若實際的額外儲存期少於1個月,亦會被視作1個月儲存期計算。

20. 在不影響本合約的其他條款之合法權利下,在合約期屆滿前的1個月內,客戶如離開香港1個月或以上的時間,應在離境前聯絡本公司取回儲存箱或作出續約的安排。


逾期付款罰則

21. 若客戶未能在到期日前向本公司支付任何應付款項,本公司將收取所拖欠的款項及利息,利率為每個月 2%,直至客戶繳付所有拖欠款項(包括利息)為止。


扣置權及拍賣

22. 若客戶拖欠本公司任何費用,本公司有權對客戶所有的儲存物行使扣置權,直至本公司收到全部拖欠費用為止。 如本公司對客戶儲存物實行扣置,而儲存物之扣置在其後3個月內仍未被解除的話,則本公司將有不可逆轉的權利檢查、棄置、出售、拍賣或以任何形式處置該儲存物或其任何部份,及在毋須給予客戶任何通知之情況下,將其出售或拍賣而帶來之收益用作繳付客戶拖欠本公司的款項之用。


核對身份、簽署確認及授權

23. 客戶同意本公司以客戶在收放自如卡(若有的話)上的簽名式樣核對客戶的身份。在任何情況下,若本公司對客戶的身份有懷疑, 本公司有權要求客戶提供身份證作核對身份用途。若客戶拒絕向本公司提供身份證核對身份,而本公司又不能確定收取儲存物是否客戶本人,本公司有權不發放儲存物予任何身份未經核實的人士。若因此造成任何延誤,本公司有權向客戶收取額外儲存費用及運送費用,而客戶不得因此向本公司作出任何申索或要求任何賠償。


檢查

24. 若本公司認為有需要或在緊急的情況下,本公司有權力打開任何儲存箱、檢查及/或處置客戶所有之儲存物,並向客戶收取因此而起的所有費用。


保險

25. 本公司會向信譽良好的保險公司購買保險,但保險僅包括火災、水災、盜竊、設備失靈、任何外在而非預期因素和因本公司疏忽引致的損失。 若因前述事件導致客戶有任何損失,本公司將直接向保險公司申請賠償。本公司將在收到保險公司的相關保險賠償後,將保險賠款支付給客戶。在任何情況下,保險賠償金額為該儲存物的成本、賠償之日儲存物的當時重置成本、每儲存箱HK$1,000、每半組儲存箱HK$5,000或每組儲存箱HK$10,000,以較低者為準。

26. 客戶同意若保險公司拒絕本公司的有關賠償申請,本公司將不會就任何保險範圍向客戶承擔責任。 


公司的不保證

27. 本公司並不保證本公司所使用的儲存設施、地點及方式是適合客戶的儲存物。本公司亦不保證儲存物不會(i)滋生任何霉菌、(ii)退色或發生任何顏色轉變、(iii)變形或變質、(iv)生鏽、氧化或發生任何化學作用、(v)硬化或裂開或(vi)腐爛或生蟲。

28. 本公司並不保證本公司所使用運送儲存物或儲存箱的車輛或運送設施適合客戶的儲存物。

29. 本公司並不保證本公司會在客戶所要求的時間內到達客戶的送箱地址收取或送回儲存箱。


客戶保證

30. 客戶作出保證,在本合約整個有效期內,委託給本公司儲存的所有儲存物屬於客戶的財產,或儲存物的擁有人明確允許並授權客戶根據本合約使用本公司的儲存服務。 

31. 客戶作出保證儲存物並不屬於或包括在上述第8段所載的任何物品。


有限責任

32. 客戶確認本公司不知悉客戶儲存物的價值。客戶有責任為其儲存物購買適當的保險。 若每個儲存箱內的儲存物的總價值超過HK$1,000、每半組儲存箱內的儲存物的總價值超過HK$5,000或每組儲存箱內的儲存物的總價值超過HK$10,000,客戶須事先通知本公司該儲存物的總價值,本公司有權因上述原因向客戶收取額外費用或拒絕儲存該儲存物。

33. 客戶須對本公司送回給客戶的儲存箱進行即時檢查,並須簽名確認儲存箱及/或鎖箱裝置(包括鑰匙鎖、密碼鎖或其他裝置等)是否完好無缺。若客戶發現儲存箱/或鎖箱裝置(包括鑰匙鎖、密碼鎖或其他裝置等)有任何損壞或儲存物有遺失或毀壞的情況,客戶須即時通知本公司及不需在確認書上簽署,否則本公司不會為客戶其後聲稱的儲存物遺失或毀壞承擔任何責任或作出任何賠償。本公司有權保留對儲存物進行檢查及對任何聲稱毀壞的儲存物拍照。除非本公司有合理之機會查察儲存物的損毀,否則本公司將不會承擔任何儲存物的損失或損毀之責任。

34. 在任何情況下(包括但不限於本公司的疏忽),本公司就儲存物或每個儲存箱的責任總額(無論是否在保險的保障下)不得超過:(i)遺失或損壞的儲存物成本、(ii)賠償之日儲存物的當時重置成本、(iii)每組儲存箱HK$10,000.00、(iv)每半組儲存箱HK$5,000或 (v) 每個儲存箱HK$1,000,以較低者為準。 若客戶索取任何賠償,本公司有權要求客戶提供儲存物遺失或損壞的證據,以及相關儲存物重置成本或原始成本的單據或證據。 本公司不會對客戶的任何間接、懲戒性、懲罰性、隨後所引發或特殊損失、客戶聲譽受損或盈利損失承擔任何責任及作出任何賠償。

35. 本公司在任何情況下都不需對下述情況所引致的任何責任、損失、損毀、費用、索償、服務費及支出 (包括法律費用及相關開支)負上任何責任(殊損毀、客戶聲譽受損或盈利損失:

 a)因客戶未能獲回儲存物而對客戶造成或引起之直接或間接損失及任何經濟或非經濟性損失;

 b)因風暴、火警、洪水、爆炸、盜竊或任何人士惡意之行為,或本公司控制能力以外之事情而引致之損失或損毀;或

 c)因儲存物自然變壞而引致之損失或損毀。


彌償

36. 若客戶違反本合約任何條款或保證,本公司有權向客戶追討一切因此而起的損失、賠償、費用、開支(包括法律費用及相關開支)及本公司因此而向第三者作出的任何索償、追討、賠償、費用、開支(包括法律費用及相關開支)等。


終止本合約

37. 若客戶違反本合約之任何條款、破產或被清盤,本公司有權以即時書面通知客戶終止本合約而毋須作任何賠償。 客戶須立刻繳交應繳之儲存費用及一切有關費用並安排提出其儲存物。本公司有權向客戶追討因其違反本合約而造成的所有損失。

38. 在任何情況下,本公司都有權以不少於[ 7 ] 天的書面通知以終止本合約並要求客戶於合理的指定時間內安排取回儲存箱。

39. 若客戶在冷靜期內終止本合約,客戶須繳付予本公司行政費HK$500,並按已使用之儲存箱計算支付相關金額 (詳情請參閱[附件一])。在扣除上述費用後,本公司將悉數退回客戶所繳交之費用。

40. 若客戶在冷靜期後終止本合約,本公司將不會退還任何客戶已繳付之費用。


雜項

41. 本公司可隨時將其在本合約的任何或所有權利和義務分包、分派或轉讓至第三方或代理,且無需事先取得客戶的同意。未經本公司事先書面同意,客戶不得將任何本公司所提供的服務轉讓至第三方。 

42. 若客戶已經身故,其遺囑之承繼人在未取得到官方之合法承繼證明文件 (如遺產承辦書)之前,本公司有權拒絕任何人士(包括客戶的配偶、子女、弟兄姊妹、父母及任何親戚) 提取客戶的儲存物。但本公司仍有權向其承繼人收取此段時期的費用。

43. 本合約對雙方繼承人具有約束力及有效。

44. 若客戶的姓名、地址、聯絡電話號碼、電郵地址有任何更改,客戶須於7天內以書面方式通知本公司。

45. 在不可抗力的情況下,雙方均不需對其因任何延誤或未能履行在本合約下之任何責任負責。不可抗力指本公司合理控制範圍之外的任何不可預見的情況,包括但不限於戰爭、戰爭威脅、恐怖活動、罷工或其他勞工行動、暴動、火災、暴風或任何其他自然災害、電信網路故障、電腦病毒、惡意的電腦程式、電腦系統故障、黑客入侵電腦系統、停電、交通環境、道路封閉、意外或任何其他不可預見的情況。 當懸掛或發佈紅色或黑色暴雨警告,或三號或以上等級的熱帶氣旋警告信號也應視為不可抗力。在此情況下,所有服務及派送應即時取消,並應在前述警告等級降低或除下後安全可行的情況下儘快恢復服務及派送,而原定運送服務將會另行安排。若發生不可抗力,本公司將努力儘快與客戶取得聯繫,並將採取所有合理措施減少對服務的影響。

46. 但本公司有權修訂本合約內之任何條款而毋須事前通知客戶,惟本公司須在實施有關修訂條款之前 30 天,以書面形式(郵寄至聯絡地址或電郵予客戶的電郵地址) 通知客戶。如客戶對於修訂條款實施前沒有任何異議,則被視作同意並需遵守本公司之修訂條款。

47. 本合約的任何一方如果未有堅持另一方嚴格履行本合約之任何條款或行使任何選擇權利或補償,不得解釋為豁免對方須履行該等條款或放棄將來行使該等條款選擇權或補償之權利。

48. 如果本合約任何條款被認定違反任何有關法律或法規,該等條款將被刪除並視為無效。 但不應影響其餘條款的任何有效性和可強制執行的應用,彷如本合約從沒附帶該等條款。 如有此情況發生,則協議雙方應盡力協商及作出令雙方均滿意的修改或替代該等被刪除的條款。

49. 每一方在此確認本合約包含雙方最終的協議和理解,在本合約正式簽署之前雙方之間一切協議、安排及理解一律取消,並被本合約取代,及任何沒有在本合約中明確地作出之表示或保證將不包括在本合約中。

50. 本合約在所有方面受中華人民共和國香港特別行政區法律管轄。由本合約產生或與本合約有關的一切糾紛或爭議,雙方同意提交香港特別行政區法院處理。

51. 如英文版本及中文版本之涵義不同,蓋以中文版本為準。


了解 私 隱 政 策



附件一. 本協議向客戶提供儲存服務所收取的費用

1. 基本服務收費:服務費用按月計算,基本月費分為兩種:HK$229半組(適用於H-a至H-j共10個組合)及HK$399一組(適用於F-1至F-35共35個組合) 詳情請參閱下方 [附件二]。

2. 基本合約期:6個月 / 12個月 / 24個月  (另有因應推廣策略而設的試用或優惠形式)

3. 額外收費

 (1).指定計劃外運輸:每次收費HK$150元/每組每程(註1)。

 (2).偏遠或難到達的地區運輸:如東涌、馬灣或愉景灣等將按當時實況另行收取費用,包括但不限於橋費或隧道費等(實際情況可於預約服務時向本公司之客戶服務主任查詢)。

 (3).樓梯費:若由最近車輛的卸貨位置到達客戶的指定地址須經過多於5級樓梯,本公司會額外收取樓梯費(從卸貨地面起計,不論款式,空箱或滿箱,均為劃一收費)。

   ■5級樓梯或以下:免收費          

   ■5級樓梯以上:收取HK$10/每層每箱

 (4).手推車不能直達,需經人手另行搬運之地點:金額按個別情況另行議定

 (5).特快運輸服務(辦公時間內):預約後6小時內到達,額外收費$ 600 /每組每程(註1)

 (6).非辦公時間運輸服務(註2):額外收費$ 600 /每組每程(註1),並需於2個工作天前預約。

 (註1) 關於每組每程收費:不足一組亦被視作一組收費計算。 (註2) 非辦公時間:星期一至六22:00-10:00;星期日及公眾假期

4. 付款方法 (建議客戶選擇全數預繳)

 (1).全數:現金、支票、信用咭(Visa / Master)、PayPal支付

 (2).分期:只接受PayPal支付  (此為客戶與PayPal之間的協議,一概按PayPal使用之條款所約束) 

 (3).如以劃線支票繳付,抬頭請註明「智樂物流」,期票恕不接受。支票背面請寫客戶姓名及客戶編號。

5. 取消合約

  冷靜期為協議簽署日起計第14日內或本公司首次派員到客戶指定地址收取儲存箱之日前,以較早者為準。

  冷靜期內:須繳付行政費HK$500,並按已使用之儲存箱計算支付相關金額。(扣除上述費用後,本公司將於六星期後以支票悉數退回客戶所繳交之費用。)

  冷靜期後:客戶已繳付之費用將不獲退還。



附件二.儲存箱尺碼及組合


Hub1 小型儲存箱

承重:25kg       容積:約41L

尺寸:30cm(長)x49cm(闊)x28cm(高)


Hub2 中型儲存箱

承重:25kg       容積:約81L

尺寸:49cm(長)x59cm(闊)x28cm(高)


Hub4 大型儲存箱

承重:25kg       容積:約159L

尺寸:49cm(長)x59cm(闊)x55cm(高)


Hub8 掛衣箱

承重:25kg       容積:約330L

尺寸:50cm(長)x60cm(闊)x110cm(高)

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附件三.服務相關補充及注意

1. 合約期間每組(i)首次送吉箱;(ii)首次收箱;(iii)約滿送還均屬免費運輸。(不論首次運送之箱數,不足一組亦視作一組計算)

2. 簽訂合約後將不可轉換儲存組合或儲存箱,如需轉箱將視作額外用品收取。(實際情況可向本公司之客戶服務主任了解)

3. 本公司不建議客戶存放易碎/貴重物品。如有損毀責任自付。如須存放敬請包好妥當並為物品另行購買保險。

4. 客戶可因應需要,安排運送不同數量的儲存箱。請先登入Storage Hub收放自如的網上平台確認物品儲存於哪一個儲存箱,並於預約運送時連同箱身之客戶編號及儲物箱編號登記即可。(相關使用教學詳見本公司網頁)



附件四.本司有權不提供任何儲存箱的運送服務之狀況

1. 若客戶的指定地址是離島或需禁區紙才能進入的地方,本公司將不會提供任何儲存箱的運送服務。 (詳見協議背頁)

2. 若客戶的指定地址是手推車不能直接到達需要用人手搬運,本公司會額外收取費用,但有權不提供是次運輸服務。

3. 當懸掛或發佈紅色/黑色暴雨警告/三號或以上等級的熱帶氣旋警告信號下,所有服務及派送應即時取消,並在前述警告等級降低或除下後安全可行情況下將儘快恢復服務及派送。(最終派送安排將按實際情況另議)

4. 每日00:00-08:00 本公司將不提供任何運送服務。